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Conditions de livraison

Mode de livraison :

Sauf exception (voir ci-dessous), vos colis vous sont expédiés par le transporteur choisie, à l’adresse de livraison qui aura été indiquée lors de votre commande. Vous avez la possibilité, si vous le souhaitez, de choisir une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation.
Pour les livraisons en France métropolitaine, nous vous offrons plusieurs choix de solutions de livraison.
Pour les livraisons hors France métropolitaine, et selon la destination, nous vous proposerons une solution adaptée. La plus courante étant Colissimo.

Frais de livraison :

Les frais de livraison qui vous sont facturés sont automatiquement calculés en fonction du poids total des articles que vous avez commandés et selon la grille tarifaire de notre prestataire actuellement en vigueur.

Les frais de port liés aux produits que vous avez sélectionnés sont calculés et vous sont communiqués dès la 2ème étape du processus de validation de votre commande, vous permettant ainsi de modifier le contenu de votre panier avant sa validation finale afin d’optimiser ces frais, si vous le souhaitez.

Si les caractéristiques de votre commande (poids, volume, délai de livraison…) l’exigent, nous pouvons être amenés à faire appel à un transporteur spécial. Dans ce cas, les frais supplémentaires engendrés seront à votre charge, et vous seront précisés dans l’e-mail de confirmation de votre commande.

Attention : pour les livraisons à l’international, les taxes et frais de douanes, lorsqu’il en existe, sont à votre charge et vous seront réclamés par le transporteur qui effectue le dédouanement. Nous ne sommes pas en mesure de vous en indiquer le montant à l’avance. Il vous appartient donc de vous informer sur ce point, ce que vous pouvez faire directement auprès des services des douanes à l’adresse www.douane.gouv.fr

Délai de livraison :

Le délai de livraison est fonction de l’option que vous avez choisie lors de la validation de votre commande : 48h à 72h par les transporteurs de colis ou Lettre Suivie (délais en jours ouvrables pour la France métropolitaine à compter du jour d'expédition).
Attention : Ce délai, non-contractuel, s’applique à partir du dépôt de votre colis au centre d’expédition, dont vous êtes informés par e-mail. Dès cet instant, le respect du délai de livraison relève de la responsabilité du transporteur.

Nous nous engageons à tout mettre en œuvre afin d’expédier votre commande le plus rapidement possible, et en tout état de cause à vous livrer dans un délai de 30 jours après confirmation par e-mail de l’enregistrement de votre commande, dans la mesure où les produits commandés étaient en stocks, et sauf cas de force majeure.

Sauf cas particuliers laissés à l'appréciation de NoïziKidz, les commandes sont livrées en une seule fois. Si votre commande comporte plusieurs produits, et qu’une partie d’entre eux n’est pas en stock, l'ensemble de votre commande vous sera expédié une fois que tous les produits seront disponibles.

Bonne réception de la marchandise :

Nos prestataires et nous-mêmes mettons tout en œuvre pour que vos colis vous soient livrés dans les meilleures conditions et que les marchandises qu’ils contiennent vous parviennent en parfait état. En particulier, nous apportons le plus grand soin à leur emballage et à leur colisage.

Cependant, à réception, vous êtes tenus de contrôler l'état de la marchandise avant de signer le bon de livraison. Si la marchandise est en mauvais état, nous vous encourageons à refuser le colis. Toute réclamation émise après avoir signé le bon de livraison ne pourra être acceptée (cf en complément nos conditions générales de vente).

Il vous appartient donc de vérifier dès sa réception que le colis et son contenu n’ont pas été endommagés, et de formuler toute réserve à ce sujet dans les plus brefs délais, auprès du transporteur d’une part, et auprès de NoïziKidz.com si nécessaire (par notre formulaire de contact et par e-mail à l’adresse sav@noizikidz.com), afin que nous puissions le cas échéant entreprendre les démarches de réclamation dans le cadre de nos contrats avec les prestataires de transport, si leur responsabilité est engagée dans un dommage concernant votre commande.


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